Problèmes du Volcano Hybrid - Mis à jour

Le Volcano Hybrid: problèmes de poussière et fonte des matériaux

Instagram de Storz & Bickel du 19 Février 2020

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We’ve addressed the VOLCANO HYBRID Filling Chamber issue – read statement above.

A post shared by STORZ & BICKEL (@storz.bickel) on Feb 19, 2020 at 2:00pm PST

**Note: Nous avons maintenant mis à jour cet article pour refléter la déclaration publiée par Storz and Bickel. Pour plus d'informations, veuillez lire la déclaration de Storz and Bickel concernant ces questions de fonte et de résidus métalliques.

Au cours des dernières semaines, un buzz grandissant a secoué les réseaux sociaux et les sites web. En ajoutant, un élément de malaise à l'expérience des vapoteurs. Les rois irréfutables de la communauté des amateurs d'herbes sèches, Storz & Bickel, et leur nouveau prince, le Volcano Hybrid, ont fait l'objet de discussions jusqu'à présent inconnu.

Le mot "fonte" est en effet alarmant, et l'associer à un tel titan de la marque pourrait marquer un début de décennie un peu ingrat.

Mais, avant de laisser l'internet se déchaîner à coup de spéculations et d'hypothèses, expliquons ce que l'on sait sur le sujet, ce que l'on en dit en ligne et pourquoi cela est important.

Volcano Hybride : quels sont les enjeux ?

Bien que cette histoire soit en cours d'analyse et que Storz & Bickel n'aient pas encore publié de communiqué de presse sur les problèmes imprévus liés à l'hybride, de nombreux détaillants de l'hybride ont déjà suspendu la vente du vaporisateur fixe jusqu'à ce que Storz & Bickel publient un communiqué officiel. Quels sont donc les problèmes qui ont été mis en lumière avec le nouveau Volcano Hybrid jusqu'à présent, exactement, et quelles en sont les répercussions ?

Chambre de remplissage

Il semble que certains clients qui ont acheté le vaporisateur Volcano hybride aient eu des problèmes de fonte avec le boîtier de la chambre de l'hybride, ce qui a provoqué la déformation du composant, la formation de points noirs et de bulles, sans parler des émanations potentiellement dangereuses.

Résidus d'aluminium retrouvés sur les joints

Il semble qu'une sorte de résidu poussièreux se forme sur les anneaux d'aluminium. Les anneaux au fond de la chambre et l'anneau chauffant, après seulement quelques serrages et desserrages de la chambre, produisant ce qui semble être de la poussière d'aluminium. Les clients sont bien sûr préoccupés par le fait que ce résidu contient des particules de métal qui peuvent être inhalées par la suite.

Problèmes hybrides des Volcanos : Quelles sont les préoccupations jusqu'à présent ?

Parce que Storz & Bickel n'ont pas publié de déclaration complète sur ces deux questions, les consommateurs ont été laissés libres de spéculer sur la véritable signification de ces instructions actualisées.

Poussière métallique dans les voies aériennes

Bien entendu, une préoccupation majeure est que les particules d'aluminium provenant des résidus trouvés sur les anneaux métalliques de l'appareil se frayent un chemin dans la vapeur de l'utilisateur et, par la suite, dans ses poumons.

Comme Storz & Bickel sont connus depuis plus d'une décennie pour avoir créé des vaporisateurs de qualité médicale les plus sûres au monde, les dommages qu'un tel problème existe pourrait causer sont sans précédent.

Inhalation de la fumée d'un matériau brûlé

Bien que Storz and Bickel n'aient pas encore abordé directement la question du plastique fondu, cela pourrait être encore plus préoccupant pour les utilisateurs. La fumée provenant de la combustion du plastique n'est certainement pas quelque chose que l'on voudrait inhaler. De plus, ceci mis à part, la combustion du plastique provoque un risque potentiel d'incendie réel et légitime.

Contrôle de la qualité et réputation

Les clients se demanderont bien sûr comment deux problèmes majeurs n'ont pas été détectés au cours du processus de contrôle de qualité rigoureux que Storz and Bickel sont connus pour encapsuler.

Comme ces deux questions peuvent causer un préjudice direct à l'utilisateur, leur réputation sera remise en question jusqu'à ce que Storz & Bickel aient fait une déclaration complète. De plus, comme les détaillants ont déjà arrêté la vente de cet article au public, l'entreprise est sûrement déjà en train de perdre du chiffre d'affaires.

Dans le même ordre d'idées, les instructions actualisées concernant le nettoyage minutieux de la chambre après chaque utilisation peuvent sembler décourageantes et inquiétantes pour les consommateurs qui paient, à juste titre, une somme importante pour un vaporisateur de bureau qui devrait fonctionner parfaitement sans trop d'interférences et d'entretien.

La manière dont Storz et Bickel gèrent cette question émergente aura bien sûr un effet durable sur la réputation de la marque. Ce qui est certain pour l'instant, c'est que pour une marque dont la réputation repose tant sur les normes de sécurité et de santé, ces préoccupations ne seront pas ignorées par la clientèle qui en est venue à s'y fier.

Checkez notre comparaison Volcano hybride vs Volcano classique

Une réponse rapide et détaillée de Storz and Bickel n'est pas seulement souhaitée par leurs clients, mais elle est certainement méritée. Restez à l'écoute car nous recevons de nouvelles informations sur cette question. Ce blog sera mis à jour avec toutes les nouvelles informations.

Problèmes hybrides des volcans : Réaction de Storz and Bickel (MISE À JOUR)

Au moment de la publication de cet article, Storz and Bickel n'a encore fait aucune déclaration officielle, mais la marque a envoyé un courriel aux détaillants pour mettre en évidence une version actualisée de leur manuel d'utilisation de l'hybride avec quelques modifications importantes.

Pour commencer, les instructions originales indiquaient que pour fixer la chambre de remplissage, l'utilisateur devait tourner "dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à la butée". Cependant, il semble que cela ait entraîné un serrage excessif des filetages, ce qui a ensuite conduit aux problèmes mentionnés ci-dessus.

Le nouveau manuel indique que "lors du vissage de la chambre de remplissage sur le VOLCANO HYBRID, veuillez vous assurer de ne pas appliquer une pression trop forte et de ne pas trop serrer les filetages. Sinon, l'appareil pourrait être endommagé et présenter des risques pour la santé de l'utilisateur."

Des instructions supplémentaires pour le nettoyage sont également incluses. Celles-ci stipulent que "comme recommandé dans la section 7.8 du mode d'emploi, la chambre de remplissage doit être nettoyée à fond et régulièrement.

En outre, veuillez utiliser un chiffon humide, ne dégoulinant pas, et trempé uniquement dans l'eau pour essuyer les parties de la chambre de remplissage. Cela permettra d'éliminer les résidus, la poussière ou les particules qui pourraient potentiellement entrer dans le flux d'air."

Cependant, la marque a depuis lors résolu le problème de la chambre de remplissage en fournissant gratuitement un nouvelle chambre à herbes en acier inoxydable améliorée avec un insert en acier inoxydable, ainsi que des instructions sur la manière de démarrer ce processus.

Il suffit aux utilisateurs d'ajouter l'élément chauffant hybride Volcano à leur panier (dont le lien se trouve en dessous) et d'utiliser le numéro de série de leur VOLCANO HYBRID acheté comme code de réduction. Storz and Bickel a assuré aux utilisateurs que toutes les réclamations seront traitées comme une commande gratuite.

Demandez votre nouvelle chambre de remplissage en acier inoxydable améliorée

Veuillez noter que cet article sera mis à jour dès que de nouvelles informations seront connues ou lorsque le fabricant publiera d'autres déclarations concernant cette question.